Rediseñar el sitio web de Trafunpet, una empresa de servicios funerarios de mascotas en Medellín, para ofrecer una mejor experiencia e interfaz a los usuarios que buscan información o solicitan sus servicios. Además, se busca rediseñar la marca, el branding y el posicionamiento de la empresa, así como crear una estrategia de pauta para promover sus servicios y aumentar sus ventas.

Mi rol durante este proyecto individual fue como UX/UI Designer, Web Developer, Marketing Specialist, Graphic Designer:

Estuve involucrado en el proceso de principio a fin como lider, que incluyó:

• Investigar las necesidades, preferencias y comportamientos de los usuarios potenciales y actuales de Trafunpet, mediante entrevistas, encuestas y otros métodos.
• Analizar los resultados de la investigación y crear personas, mapas de viaje del cliente y otros entregables que reflejen las características y los objetivos de los usuarios.
• Definir el alcance, las funcionalidades y el contenido del sitio web, así como la arquitectura de la información y la navegación.
• Diseñar la interfaz gráfica del sitio web, utilizando elementos visuales como menús, botones, iconos y widgets, siguiendo los principios de usabilidad y accesibilidad.
• Crear prototipos interactivos de alta fidelidad del sitio web, utilizando herramientas de diseño y wireframing.
• Evaluar el diseño del sitio web con los usuarios, mediante pruebas de usabilidad, feedback y análisis de datos.
• Programar el sitio web utilizando lenguajes de programación web como HTML, CSS y JavaScript.
• Rediseñar la marca de Trafunpet, creando un nuevo logotipo, un manual de identidad corporativa y una guía de estilo visual y verbal.
• Diseñar el branding y el posicionamiento de Trafunpet, creando una imagen de marca sólida y coherente que transmita los valores y la personalidad de la empresa.
• Crear una estrategia de pauta para Trafunpet, definiendo los objetivos, el público objetivo, los canales, el presupuesto y las métricas de la campaña publicitaria.
• Diseñar los materiales gráficos y los textos para la pauta, utilizando técnicas de copywriting y diseño persuasivo.

• Empatizar con los usuarios: Realicé una investigación exhaustiva sobre los usuarios potenciales y actuales de Trafunpet, utilizando diferentes métodos cualitativos y cuantitativos. Así pude conocer sus necesidades, preferencias, comportamientos, motivaciones y frustraciones al buscar o solicitar servicios funerarios para mascotas.
• Definir el problema: A partir de los datos obtenidos en la investigación, definí el problema principal que quería resolver con el diseño del sitio web: ¿Cómo puedo ofrecer una experiencia e interfaz que facilite a los usuarios encontrar información y solicitar servicios funerarios para mascotas de forma rápida, sencilla y empática?
• Idear soluciones: Generé varias ideas para solucionar el problema definido, utilizando técnicas de brainstorming y sketching. Algunas de las ideas fueron: incorporar testimonios y reseñas de otros clientes satisfechos; ofrecer un servicio personalizado y flexible según las necesidades y preferencias de cada usuario; utilizar un tono cercano y comprensivo en los textos; utilizar colores cálidos y suaves en la interfaz; etc.
• Prototipar la solución: Seleccioné la idea más viable y atractiva para los usuarios y la convertí en un prototipo interactivo de alta fidelidad. Utilicé herramientas como Figma, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop y WordPress + Divi para crear el prototipo y lo compartí con el equipo del proyecto y con algunos usuarios para obtener feedback.
• Evaluar la solución: Realicé pruebas de usabilidad con el prototipo creado, observando cómo los usuarios interactuaban con ellos y recogiendo sus opiniones.