Rediseño de App actual del cliente en busca de mejorar la experiencia de usuario enfocado a los procesos más rápidos y eficientes de la solicitud de servicios de My Linde, la mejora visual era algo no negociable debido a que el cliente no estaba a gusto con su diseño actual, se da como agregado la optimización de su arquitectura de información, rediseño de POA Web y App para contacto directo con un asesor especializado en llamada o chat. 

Mi rol durante este proyecto individual fue como UX Designer, UI Designer y Visual Designer:

Estuve involucrado en el proceso de prototipado, que incluyó:

• Rediseñar la arquitectura y flujo de la información.
• Diseñar los elementos visuales e interactivos del aplicativo.
• Diseñar el prototipo en base al anterior.
• Testeo y validaciones básicas.

• Entrevistas y revisión con Cliente: Se realizaron entrevistas para comprender cómo los usuarios objetivo de My Linde, los agentes, lideres y coordinadores, crean casos y tareas, se completó una revisión experta del mapa del App de My Linde para identificar la mayor cantidad de oportunidades de mejora en su arquitectura de información actual.
• Arquitectura y flujo de la información: Basado en los hallazgos del App inicial y del el mapa de la misma se diseña un nuevo flujo para tratar de hacer más rápidos y eficientes los procesos de creación de casos. El impulsor principal del rediseño fue brindar a los usuarios de My Linde una experiencia visual e interactiva sobre dónde comenzar un proceso de creación de casos hasta la modificación y eliminación de los mismos. Era importante estructurar la navegación para disminuir click’s y procesos para adaptarse mejor a todos los usuarios y sus formas de trabajar.
• ​Wireframing y prototipos: Con la arquitectura de la información reestructurada, se diseñaron estructuras alámbricas de alta fidelidad en Figma. El rediseño brinda mayor simplicidad y consistencia en todos los niveles del mapa del App, lo que permite una mejor capacidad de creación de casos y mejora en la experiencia de navegación.